Blck Xlnz Occult Streetwear


Shipping & Returns


Доставка

Мы предлагаем 3 варианта доставки:

  • Личная встреча (только Москва)
  • Доставка по России
  • Международная доставка.

Мы осуществляем доставку по России, а также международную доставку посредством "Почты России".

Для того, чтобы выбрать нужный вам метод, пожалуйста, перейдите в раздел DELIVERY и добавьте его в корзину.

В случае необходимости более быстрой доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную форму, и мы постараемся вам помочь.

Заказ

После успешного размещения заказа и оплаты, вы получите подтверждение заказа на указанный вами адрес электронной почты. Пожалуйста, внимательно проверьте детали заказа перед оплатой. После того как заказ обработан, вносить изменения нельзя.

Обычно заказ обрабатывается и отправляется в течение 1-3 рабочих дней после размещения заказа. Пожалуйста, примите во внимание, что рабочие дни не включают выходные и праздничные дни. В случае большой загрузки время отправки может быть увеличено до 5 рабочих дней. В любом случае, мы предпринимаем все от нас зависящее для того, чтобы обработать ваш заказ как можно быстрее.

После того, как мы отправим ваш заказ, вы получите e-mail с информацией об отправке и номером для отслеживания.

Возврат & обмен

Любой купленный в blckxlnz.com товар можно вернуть или обменять в соответствии со статьей 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей". Исключение составляют товары, попадающие под постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 (редакция от 20 октября 1998 года).

Порядок возврата или обмена

В случае, если вам необходимо вернуть или обменять товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 (916) 405 0024 или с помощью контактной формы. Варианты возврата могут различаться в зависимости от метода оплаты, и требуют уточнения.

Условия возврата и обмена

Товары принимаются к возврату или обмену на следующих условиях:

  • Возврат / обмен возможен в течение 14 дней со дня покупки включительно.
  • Для покупателей из регионов возврат / обмен возможен в течение 7 дней со дня получения включительно, время доставки к покупателю и от покупателя не учитывается;
  • При возврате не по гарантии товар должен иметь оригинальный вид (без следов использования), оригинальную упаковку и сопроводительные документы;
  • Для возврата / обмена необходимо предоставить паспорт, товарный / кассовый чек и документ подтверждающий дату покупки / вручения (при доставке);
  • В случае, если возврат или обмен происходит по вине blckxlnz.com (ошибка при комплектации заказа, производственный брак) — все расходы по возврату / обмену (повторная доставка, обратная пересылка) несет blckxlnz.com;
  • В случае, если возврат или обмен происходит по желанию покупателя, без вины blckxlnz.com — все расходы по возврату / обмену (повторная доставка, обратная пересылка) несет покупатель;
  • Возврат средств на банковские карты / банковские счета производится только на те же карты и счета, с которых была произведена оплата.

Shipping Information

We offer 3 ways of delivery:

  • Local pickup (Moscow only)
  • Across Russia
  • International.

We ship worldwide and use Russian Post service for delivery. 

To choose a way of delivery please visit DELIVERY page and add the desired way to the cart.

In case if you need faster delivery please contact us via contact form and we'll try to help you.

 

 

Order

After successfully placing an order you will receive a confirmation of the order via email – check this to ensure we have correct shipping details. Once you have placed the order - no changes can be made.

Orders will be processed and shipped out 1-3 working days after placing your order. Please keep in mind that working days do not include Weekends or Holidays. At busy times of the year or special events it may be up to 5 working days. We always aim to process your order V$VP.

When we have processed the order, you will receive an email with your dispatch confirmation and tracking number.

Exchanges & Returns 

If you would like to exchange or return purchased item please contact us via phone: + 7 (916) 405-0024 or fill in the contact form so we could help you V$VP.

To make an exchange:

Please send the item/s back to us, within 14 days of receipt.

Clearly state what item you are exchanging; including your order number and return address.

Please post the item/s back to us with a secure delivery service - we cannot accept responsibility for any items until they are received back to our warehouse. We recommend you always obtain proof of posting, this is free at your local post counter. You are responsible for returning the item in secure packaging, fit to protect any item/s included.

You are liable for any return P&P cost incurred, unless the item is faulty or misdescribed.

We can only exchange items of equal value or less, i.e. change of design, size or colour. 

Items sent back past the 14 days will not be accepted, and remain the responsibility of the customer.

To make a return:

 If you are not satisfied with your purchase, we will offer an exchange or refund, providing the item/s are returned to us within 14 days of the receipt of the order.


Sale items are not eligible for a refund as they are reduced to clear and are end of line; including flash-sale items and all other non full-price items - these will be offered an exchange or store credit.

All items must be returned in their original condition, i.e. in their original packaging, unworn, unwashed and complete with their original labels and tags. And promotional items included free of charge must be returned should the order be returned in full - or charged against any refund or credit.

Orders returned that received free shipping will receive a refund minus the shipping fee.

Refunds will exclude the original P&P, and the buyer is liable for the return postage cost incurred, unless the item is faulty or misdescribed. The full responsibility of the order is with the customer until it reach our processing warehouse. Any refund or credit will only be issued once item/s have been received and inspected, we aim to have your request processed within 5-7 business days from the date of the receipt. 

Any custom duties on returned orders will remain the responsibility of the customer; and be deducted off any refund/credit.

We reserve the rights to refuse a refund or credit for items that are not in a re-sellable condition - regardless of the presence of original tags and whether the item was worn or not, refunds will not be issued for items that we determine cannot be resold. We may make such determination based on a variety of factors including, but not limited to; the appearance, smell, and/or general condition of the item when it's returned to us. The return teams decision is final.

Items sent back past the 14 days will not be accepted, and remain the responsibility of the customer.